Pop-up Shops nach Covid-19 neu erfinden
Viele Unternehmen erstellen Pläne für die Rückkehr zur Normalität. Die Überlegung, welche Möglichkeiten und Herausforderungen bevorstehen, wird sie dabei unterstützen, einen Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Wir von POP UP SHOPS haben uns Gedanken gemacht und auch uns von anderen Ländern inspirieren lassen, wie Retail und Brands in der Form von Pop-up Shops nach Covid-19 aussehen können.
Die aktuellen Herausforderungen, vor die uns die Corona-Pandemie gestellt hat, bringen viele Unternehmer dazu, sich zu fragen, wie vorhersehbar die Situation in den kommenden Jahren sein wird. Doch angesichts der Einführung von Covid-19 Impfstoffen und der Pläne für eine Rückkehr zur Normalität überlegen vorausschauende Unternehmen, welche Möglichkeiten sich anbieten.
Indem Unternehmen überlegen, welche Veränderungen nach Covid-19 eintreten könnten, können sie Ihr Business so ausrichten, dass es schnell handlungsfähig ist und sich dadurch einen Wettbewerbsvorteil verschafft.
Das Zauberwort in der Zukunft wird “FLEXIBILITÄT” sein.
In diesem Artikel untersuchen wir die Herausforderungen, Möglichkeiten und neue Perspektiven, die sich im Bereich der Pop-up Shops ergeben können.
Es ist noch nicht vorbei
Seien wir zunächst einmal realistisch: Es ist unwahrscheinlich, dass die Masken sofort "verschwinden" werden.
Die derzeitigen Pläne zur Normalität zurückzukehren, beruhen auf ehrgeizigen Zielen, die auf der Erfüllung der Impfstoffrolle beruhen. Sie hängen auch davon ab, dass der Impfstoff in dem erwarteten Ausmaß Wirkung zeigt und dass zukünftigen Varianten des Virus nicht immun gegen die Impfung sind.
Es gibt auch eine Minderheit von Menschen, die sich nicht impfen lassen können, wie z. B. Menschen mit bestimmten gesundheitlichen Problemen und Schwangere, was bedeutet, dass das Risiko für alle Menschen wahrscheinlich für einige Zeit nicht beseitigt werden kann.
Die aktuellen Trends zeigen jedoch, dass der Impfstoff einen großen Einfluss auf die Ausbreitung des Virus hat und dass innerhalb der nächsten 12 Monate wahrscheinlich eine gewisse Form der Normalität zurückkehren wird. Daher werden wir wahrscheinlich eine Zeit erleben, in der Maßnahmen wie soziale Distanzierung, das Tragen von Masken und konsequentes Reinigen der Hände bestehen bleiben, um die Ausbreitung zu verhindern.
Wie lange diese Übergangszeit andauern wird, ist schwer abzuschätzen. Es ist jedoch wahrscheinlich, dass sie weiterhin Auswirkungen auf den Einzelhandel und Pop-up Shops haben wird, wie z. B. die Begrenzung der Anzahl an Menschen auf einer bestimmten Fläche.
Dies könnte den Betreibern von Pop-up Shops die Möglichkeit bieten, mehr Zeit mit jedem Kunden zu verbringen und ein persönlicheres, hochwertigeres Erlebnis zu bieten.
Appell an die Sinne
Da die Kunden in den letzten 12 Monaten zeitweise in ihren eigenen vier Wänden eingeschlossen waren, ist es wahrscheinlich, dass, wenn die Ausbreitung von Covid-19 ein Ende findet, die Kunden auch in die Einzelhandelsflächen und Pop-ups zurückkehren und die Atmosphäre suchen, die sie seit einiger Zeit nicht mehr erleben konnten.
Im Allgemeinen stöbern Kunden aus einem von diesen zwei Gründen in Geschäften:
- Zum Vergnügen
- Sie wollen mehr Informationen über ein Produkt bekommen, die sie typischerweise online nicht abrufen können, wie z.B. Größe und Qualität
Zukünftige Pop-up Shops auf die Sinne der Kunden auszurichten, ist eine großartige Möglichkeit, das sensorische Erlebnis zu steigern, nach dem sie sich sehnen. Dies könnte von etwas so Einfachem wie der Verwendung von luxuriösen Diffusoren bis hin zum Angebot von praktischen, interaktiven Aktivitäten innerhalb des Ladens reichen.
Erlebnisse sind der Schlüssel
Es ist nicht zu leugnen, dass der E-Commerce dem Einzelhandel einen gewaltigen Schaden zugefügt hat.
Während der gesamten Pandemie hat sich das Online-Shopping immer mehr durchgesetzt, da viele Verbraucher zunehmend die Vorteile des bequemen Online-Shoppings schätzen. Das bedeutet aber nicht, dass der physische Einzelhandel tot ist - er ist weit davon entfernt.
Der physische Einzelhandel muss sich von einem rein praktischen Zweck (dem Anbieten von Produkten) wegbewegen und den Kunden die Art von Erfahrungen bieten, die sie online nicht finden können. Pop-ups bieten Unternehmen die perfekte Möglichkeit, dies zu tun. Sie bieten Marken eine Gelegenheit, Mund-zu-Mund-Propaganda, auch Buzz genannt, zu erzeugen und ermöglichen eine neue Art der Interaktion mit einer Marke, die vielleicht schon gut etabliert ist.
Pop-ups können Unternehmen auch helfen, ihre Kundschaft an einem Ort zu erreichen, der bereits im Zentrum ihrer Aufmerksamkeit steht. So können sie ein Erlebnis bieten, das sie in einem permanenten Geschäft vielleicht nicht erreichen können.
Kreative Marketing-Tools
Kreativität wird höchstwahrscheinlich eine zunehmende Rolle spielen. Sie wird dem physischen Einzelhandel und Pop-up Shops eine Möglichkeit bieten, sowohl zu überleben als auch zu gedeihen.
Die kreative Gestaltung eines Pop-up Shops fördert das Interesse, die Neugierde und die Mundpropaganda, was in der Kombination ein wirkungsvolles Tool ist, um Menschen durch die Tür zu bekommen. Diese Art der Aufmerksamkeitsgewinnung wird wichtiger denn je, da physische Läden versuchen, Wege zu finden, um verunsicherte Kunden wieder anzulocken.
Wenn ein Unternehmen einen Pop-up Shop eröffnen möchte, um nach Covid-19 Fuß zu fassen, besteht die Herausforderung darin, ein Erlebnis zu schaffen, das in einem digitalen Raum sowohl wünschenswert als auch unerreichbar ist. Eine Marke kann dies erreichen, indem sie exklusive Produkte verkauft, die es nirgendwo anders zu kaufen gibt, oder luxuriöse Produkte zu einem Preis verkauft, der online nicht zu finden ist.
In vielerlei Hinsicht können Pop-up Shops als die mächtigste Form von Retail-Medien betrachtet werden. Sie bieten eine attraktive Möglichkeit, Aufmerksamkeit zu wecken und bestimmte Initiativen zu fördern. Dies ist jedoch nur dann der Fall, wenn das Unternehmen bei seiner Herangehensweise kreativ ist.
Individuelle Kundenerlebnisse schaffen
Angesichts der sich verändernden Märkte stellen die Verbraucher immer höhere Ansprüche an einen exzellenten Kundenservice, was zu einem Bedarf an sehr persönlichen Erlebnissen führt. Pop-up Shops sind ein weiterer Vorteil, um Engagement und Promotion zu verstärken.
Die Mitarbeiter von Pop-up Shops können dazu beitragen, ein völlig persönliches Erlebnis zu schaffen, das online fast unerreichbar ist. Technologie mag das Einkaufen wirtschaftlicher und bequemer machen, aber es bietet keinen Ersatz für persönlichen Service und ein sinnliches Einkaufserlebnis.
Ein hervorragendes Beispiel für ein einzigartiges Einkaufserlebnis ist das Bikinihaus in Berlin - Deutschlands erste Concept Shopping Mall. Das Shopping-Angebot der Mall ändert sich regelmäßig, immer wieder tauchen neue Geschäfte auf, um Kunden anzuziehen und auf ihre Wünsche einzugehen. Jeden Monat gibt es neue Flächen für Marken und Trends in Mode und Kosmetik. Bekannte Marken, junge Künstler, Modedesigner mieten dort modulare “Pop-up Boxes”, um z.B. ein neues Produkt oder eine Kollektion zu präsentieren.
Die Entwicklung des Marktes nach Covid-19
Covid-19 hat die globalen Märkte massiv durcheinander gebracht. Infolgedessen hat sich die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, in den letzten 12 Monaten drastisch verändert.
Abgesehen von der Fortführung kurzfristiger Regelungen, ist es jedoch unwahrscheinlich, dass Covid-19 eine Bremse für die Eröffnung von Pop-up Shops sein wird. Die Pandemie hat stattdessen als Katalysator der Trends gewirkt, die wir in den kommenden Jahren wahrscheinlich sehen werden. Covid-19 hat beispielsweise die zunehmende Bedeutung von Erlebnissen und Personalisierung beschleunigt und bestätigt.
Pop-up Shops bieten die Möglichkeit, den heutigen und auch zukünftigen Marktanforderungen gerecht zu werden.